Das Klischee ist bequem: irgendwo in Südeuropa sitzt ein Call-Center-Agent mit Headset, liest Skripte ab, nimmt Beschwerden entgegen. Dieses Bild ist falsch. Es ist nicht nur ungenau, sondern irreführend, weil es genau jene Struktur verdeckt, die meinen Fall politisch und rechtsstaatlich relevant macht. Meine Tätigkeit war keine austauschbare Randarbeit in einem anonymen Outsourcing-Projekt. Ich arbeitete in einem Google-Projekt, war in interne Abläufe eingebunden, hatte Zugang zu Systemen und vertraulichen Dokumenten, trug Qualitäts- und Prozessverantwortung und wirkte an personellen Bewertungen beziehungsweise Personalentscheidungen mit.
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